POLÍTICA DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
Last update: 01/31/2025

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,250 MXN en Mexico. Para pedidos menores, se aplicará una tarifa fija de envío que será indicada en el proceso de compra.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 24-48 horas hábiles. Pedidos realizados en fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y se especificarán en la página de pago. Los clientes podrán seleccionar opciones de envío más rápidas con un costo adicional.

Seguimiento del Pedido

Se enviará un número de rastreo por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.

Condiciones Generales:

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:
Fundamento Legal: Esta política se basa en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio de México.

• • Artículos aplicables: Art. 92 de la LFPC y Art. 76 BIS del Código de Comercio.

Requisitos para una Devolución:

• • El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones de venta.

• • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, perecederos o en
    liquidación.

• • Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo a
    contacto@activepraus.com con el número de pedido y la razón de la devolución.

• • Se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada y se deducirá un cargo
    por manejo del monto reembolsado.

Proceso de Reembolso:

• • Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el reembolso se
    procesará en un plazo de 7 días hábiles.

• • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra
    original dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, contáctanos en contacto@activepraus.com